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Pour une question, un bug ou une demande d’assistance :
E-mail : contact@openrank.fr
E-mail alternatif : openrank.contact@gmail.com
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Questions fréquentes
L’application ne détecte pas le GPS. Que faire ?
Sur iPhone : Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → OpenRank, puis choisissez Toujours ou Lors de l’utilisation selon l’écran affiché. OpenRank a besoin de la localisation pendant l’enregistrement d’un trajet.
Mon trajet ne s’est pas enregistré correctement.
Vérifiez que la localisation est autorisée et qu’un signal GPS stable est disponible au démarrage. Évitez d’éteindre l’écran trop tôt si le système met l’app en veille agressive.
Comment fonctionne la navigation et l’ETA ?
La navigation tour par tour annonce les directions, signale les radars fixes et affiche les stations-service proches. L’heure d’arrivée est recalculée en continu selon votre vitesse actuelle.
Comment rejoindre ou créer un club ?
Depuis l’onglet Clubs, utilisez « + » pour créer un club ou la recherche pour en rejoindre un.
Comment fonctionnent le classement et l’XP ?
Chaque trajet enregistré rapporte de l’expérience selon la distance, la durée et d’autres critères. L’XP fait progresser votre niveau dans le classement général et au sein de vos clubs.
Je ne reçois pas les notifications.
Vérifiez Réglages → Notifications → OpenRank. Si le problème persiste, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour renouveler le jeton de notification.
L’app consomme trop de batterie.
Une consommation plus élevée est normale pendant un trajet actif (GPS continu). Hors trajet, OpenRank n’utilise pas le GPS. Assurez-vous qu’aucun enregistrement n’est en cours.
Comment supprimer mon compte ?
Paramètres → Zone dangereuse → Supprimer mon compte. Consultez aussi le guide de suppression.
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- la description du problème et les étapes pour le reproduire ;
- le modèle d’appareil et la version iOS ou Android ;
- la version d’OpenRank (Paramètres → À propos) ;
- des captures d’écran si possible.
E-mail : contact@openrank.fr
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AutoSuivi est le carnet d’entretien automobile développé par la même équipe. OpenRank suit vos trajets ; AutoSuivi gère l’entretien, les coûts et les documents. Les comptes des deux apps ne sont pas liés.